FAQ
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre question ? Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous aidons volontiers.
Commencer chez HŌM
Je n’ai plus fait de sport depuis longtemps. Puis-je quand même commencer ?
Absolument. HŌM s’adresse aux débutants comme aux confirmés. Les machines EGYM s’adaptent à votre niveau et, dans nos cours pour débutants, nous progressons en douceur. Un coach vous accompagne volontiers.
Puis-je faire une séance découverte gratuite ?
Oui. Réservez votre séance gratuite via le site ou envoyez un mail à welcome@homfitness.be. Les séances découverte ont lieu pendant les heures d’accueil.
J’ai des problèmes de dos, de genoux ou d’autres soucis. Que faire ?
Signalez-le-nous lors de votre première visite. Nous adapterons votre entraînement en conséquence. En cas de doute, parlez-en d’abord à votre médecin ou à votre kiné.
Quelle est la taille des groupes au studio ?
Nous travaillons volontairement en petits groupes, pour que le professeur puisse accompagner chacun personnellement.
Accès & heures sans accueil
Comment entrer quand il n’y a pas de personnel ?
Avec votre QR code personnel dans l’app Clubplanner. Scannez-le sur le lecteur à gauche de la porte d’entrée.
Que faire en cas d’urgence pendant les heures sans accueil ?
Appuyez sur l’un des boutons d’urgence dans le lobby. En cas de danger vital, appelez immédiatement le 112.
Les vestiaires sont-ils ouverts pendant les heures sans accueil ?
Oui. Nous vous conseillons d’emporter vos objets de valeur dans la salle d’entraînement ou de ne pas verrouiller votre casier.
J’ai perdu mon GSM et je ne peux pas montrer mon QR code. Que faire ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas ouvrir la porte à distance. Vous avez besoin de l’app ou de votre bracelet de membre pour entrer.
Puis-je venir avec quelqu’un ?
Les non-membres ne peuvent pas entrer pendant les heures sans accueil. Toute personne qui souhaite découvrir HŌM peut réserver une séance gratuite via welcome@homfitness.be.
Le lecteur affiche une lumière rouge. Qu’est-ce que cela signifie ?
Le plus souvent, cela indique une facture en attente. Appelez-nous au 0478 62 09 99, nous regarderons cela ensemble.
Entraînement & abonnement
Puis-je aussi m’entraîner librement, sans EGYM ni cours ?
Bien sûr. À côté du circuit EGYM, il y a une salle complète avec poids libres, power racks, machines de musculation et cardio. Vous suivez votre propre programme, tous les jours de 06:00 à 23:00.
Qu’est-ce qu’EGYM, exactement ?
Des machines de musculation intelligentes qui se règlent automatiquement selon votre corps, votre niveau et votre objectif. Vous vous connectez avec votre bracelet et l’écran vous guide à chaque répétition.
Les cours sont-ils compris dans mon abonnement ?
Oui, tous les cours en studio sont compris. Vous réservez via l’app Clubplanner.
Quand un coach est-il présent ?
Pendant les heures d’accueil : du lundi au jeudi de 09:00 à 13:00 et de 17:00 à 21:00, le vendredi de 09:00 à 13:00 et le samedi de 09:00 à 12:00.
